📄 Conditions générales d’utilisation
📄 Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 avril 2025
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de la plateforme Grapple (« nous », « notre », « nos »), accessible via le site web grapple.club et les services associés, incluant les connexions à des plateformes tierces comme Meta (Facebook et Instagram).
En accédant à notre service, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Accès au service
Grapple permet :
• Aux utilisateurs de consulter des profils d’experts
• De réserver des appels en ligne, payants à la minute
• De visualiser des statistiques de performance (Instagram, Facebook)
• Aux experts de monétiser leurs compétences
L’accès à certaines fonctionnalités peut être conditionné à la création d’un compte et/ou à un abonnement payant.
2. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
En utilisant Grapple, vous acceptez que nous collections certaines données (statistiques, identifiants, etc.) via les API Meta (Facebook/Instagram) pour améliorer nos services.
3. Obligations des utilisateurs
En utilisant Grapple, vous vous engagez à :
• Fournir des informations exactes
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites
• Respecter les droits des autres utilisateurs
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles.
4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Grapple (textes, visuels, logo, marque) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.
5. Responsabilité
Grapple met à disposition un service d’intermédiation entre utilisateurs et experts. Nous ne garantissons pas les résultats des échanges ni la véracité des informations transmises par les utilisateurs.
6. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page.
7. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, merci de nous contacter à :
📧 hello@grapple.club
Dernière mise à jour : 11 avril 2025
Grapple (« nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons via notre application connectée aux API de Meta (Facebook et Instagram), la manière dont ces données sont utilisées, stockées et protégées.
1. Données collectées via Meta
Dans le cadre de l’intégration de Grapple avec les services Meta (Facebook et Instagram), nous pouvons collecter les types de données suivants, en fonction des autorisations accordées :
Pour les comptes professionnels Instagram et Pages Facebook :
• Identifiants d’utilisateur (ID Page ou ID Compte)
• Données publiques du profil (nom, image de profil, nom d’utilisateur)
• Statistiques des publications (portée, impressions, engagement, interactions, clics)
• Statistiques des stories et reels
• Données relatives aux campagnes publicitaires (dépenses, performances, audiences)
• Informations sur les médias publiés
Ces données sont exclusivement utilisées à des fins d’analyse, de suivi de performance et d’amélioration de l’expérience utilisateur sur Grapple.
2. Utilisation des données
Les données collectées via les API de Meta sont utilisées pour :
• Afficher des statistiques de performance (publications, stories, campagnes)
• Générer des tableaux de bord personnalisés dans Airtable ou d’autres outils liés
• Permettre à l’utilisateur de suivre ses performances marketing
• Optimiser les contenus et les campagnes en fonction des résultats observés
Aucune donnée collectée via Meta n’est vendue, échangée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.
3. Partage de données
Les données collectées ne sont partagées qu’avec :
• Les outils intégrés à notre plateforme (ex : Airtable, Make)
• Les membres de l’équipe Grapple en charge de l’analyse et du support
Nous ne partageons aucune information personnelle avec des partenaires ou fournisseurs externes sans consentement explicite.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Les connexions API sont sécurisées et les accès restreints aux seules personnes autorisées.
5. Stockage et durée de conservation
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à leur traitement analytique, et peuvent être supprimées à tout moment sur demande de l’utilisateur.
Les données synchronisées avec Airtable ou Make suivent leurs propres règles de conservation, gérées par les utilisateurs eux-mêmes.
6. Conformité RGPD
En tant qu’acteur basé en France, nous respectons les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données. Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hello@grapple.club
7. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Grapple
Responsable du traitement : Grapple SAS
📧 hello@grapple.club
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